Politique de confidentialité
Quelles données nous recevons quand vous nous écrivez, et ce que nous en faisons.
Responsable du traitement
Qui traite vos données
Le responsable du traitement est PLOMBEL (Karim L’Mjahdi, entreprise individuelle), 132, Vlierbeekberg, 3090 Overijse, Belgique. Numéro d’entreprise : 0867.037.270. Contact : info@plombel.be, 0477 95 34 98.
Données collectées
Ce que vous nous envoyez
Quand vous remplissez le formulaire de devis ou de contact, nous recevons les informations que vous saisissez :
Votre nom
Votre numéro de téléphone
Votre adresse e-mail
Votre commune
La nature de votre demande et la description du problème
Si vous nous appelez ou nous écrivez par e-mail, nous gardons les informations que vous nous donnez. Chaque demande envoyée par formulaire nous arrive par e-mail et est aussi conservée dans la base du site, avec les fichiers que vous joignez. Seul PLOMBEL y a accès.
Pourquoi
Pourquoi nous les utilisons
Nous utilisons ces données pour répondre à votre demande, établir un devis et, si vous nous confiez des travaux, réaliser la prestation et la facturer.
La base légale est votre demande de devis ou de renseignement (mesures précontractuelles), puis l’exécution du contrat et nos obligations comptables. Nous n’utilisons pas vos données pour de la publicité sans votre accord, et nous ne les vendons pas.
Conservation
Combien de temps
Si votre demande n’aboutit pas à des travaux, nous supprimons vos données dans un délai raisonnable, au plus tard deux ans après notre dernier contact. Si des travaux sont réalisés, nous gardons les documents comptables pendant la durée légale.
Destinataires
Qui y a accès
Vos données sont consultées par PLOMBEL. Elles transitent par notre hébergeur OVH (France) et par notre messagerie e-mail. Nous ne les communiquons à d’autres personnes que si la loi l’exige, ou pour réaliser vos travaux (par exemple un sous-traitant ou un assureur, avec votre accord).
Cookies et vidéos
Cookies
Le site mesure sa fréquentation avec Google Analytics, réglé sur « refus » par défaut : aucun cookie de mesure n’est déposé sans votre accord, que vous donnez ou refusez dans la bannière affichée à votre première visite (lien « Gérer les cookies » en bas de page). Il compte aussi, sans cookie ni donnée personnelle, les clics sur les boutons Appeler, WhatsApp et Devis. Il n’y a pas de publicité ciblée. Certaines pages intègrent des vidéos YouTube, chargées en mode « confidentialité renforcée ». YouTube peut déposer des cookies quand vous lancez la lecture : voir la politique de Google.
Si nous ajoutons un outil de publicité, nous mettrons à jour cette page et nous vous demanderons votre accord.
Vos droits
Vos droits
Vous pouvez demander l’accès à vos données, leur correction, leur effacement, la limitation ou l’opposition au traitement, et leur portabilité. Écrivez-nous à info@plombel.be : nous répondons dans le mois.
Si vous pensez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une plainte auprès de l’Autorité de protection des données : Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles, contact@apd-gba.be, www.autoriteprotectiondonnees.be.